Preguntas y respuestas comunes
En esta página, hemos recopilado preguntas y respuestas comunes. ¿No encuentras lo que buscas? Envíenos un mensaje a través del ícono de chat en la parte inferior derecha del sitio web.
Tiempo de envío, cambio y devolución.
¿Cuánto tiempo pasa desde que hago el pedido hasta que envían los productos?
Hacemos todo lo posible para enviar los artículos que tenemos en stock dentro de 1 a 3 días después de que se haya completado el pedido, desde allí Bring se lleva el paquete. Recibirá el número de seguimiento en la confirmación del pedido cuando los productos hayan sido embalados y podrá seguirlo hasta su oficina de correos local.
¿Puedo rastrear mi pedido?
El número de seguimiento se enviará a su correo electrónico junto con la confirmación del pedido tan pronto como hayamos empaquetado y completado su pedido, para que pueda realizar un seguimiento de su paquete hasta la entrega.
Dice "Paquete al lugar de entrega" en las opciones de envío, ¿qué significa esto?
Esto significa que el paquete se entrega en la oficina de correos más cercana a la tienda.
He pedido un paquete de equipo y he recibido todo menos el arpón y el plomo. ¿Por qué?
El arpón y el plomo a veces se envían por separado, y Bring clasifica los paquetes largos y pesados. Por lo tanto, estos pueden llegar 1-2 días más tarde que el paquete principal.
¿Cómo devuelvo un paquete a Frivannsliv?
Es fácil. Haga clic aquí para registrar su devolución. Luego le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico, que podrá imprimir y adjuntar a su devolución. Esto le ofrece envío gratuito a la devolución.
¿Puedo devolver bienes que he usado en el mar?
Dejamos que todos nuestros clientes prueben todo el equipamiento en casa en la ducha, antes de tomar una decisión y llevarse el equipamiento al mar. De esta forma podrás comprobar que la talla del traje, calcetines, guantes y aletas es la correcta.
Si el artículo ha estado en agua salada, se pierde el derecho de cambio. Por lo tanto, pruebe siempre los equipos nuevos en casa.
Dañé el traje al probármelo en casa. ¿Aún puedo cambiar la talla?
Somos conocidos por nuestro buen servicio y ofrecemos ayuda si los clientes devuelven equipos que tuvieron la mala suerte de dañar durante las pruebas en casa. Como no podemos vender estos artículos como nuevos, debe esperar una tarifa por los intercambios. Envíanos un email con fotos de los daños y nos pondremos en contacto contigo.
¿Puedo cambiar productos en un paquete de equipo?
En nuestros paquetes de equipos, ofrecemos un paquete completo de apnea con todo lo que puedas necesitar. Los productos incluidos en este paquete tienen el máximo descuento para brindar a todos los clientes la oportunidad de comprar desde el estante superior.
Los productos del paquete están bloqueados y lamentablemente no se pueden cambiar. Si desea crear su propio paquete de equipo con un precio sugerido de más de NOK 8000, este será un paquete de composición propia por el cual le daremos un descuento total del 10 %.
Simplemente contáctenos en post@frivannsliv.no y lo ayudaremos con esto. Siéntase libre de crear primero una cuenta de cliente en frivannsliv.no.
Tienda, almacén y atención al cliente
¿Tienes tienda física o solo tienda online?
Tenemos una tienda física en Mjåtveitflaten 55, 5918 Frekhaug. A 30 minutos en coche al norte de Bergen.
Aquí encontrará todos los productos que tenemos en la tienda en línea (que tenemos en stock) y el personal capacitado estará encantado de ayudarle. ¡Bienvenido serás!
¿Cuáles son los horarios de apertura de Frivannsliv?
Lunes, martes, jueves y viernes: 10.00-16.00
Miércoles y domingo: cerrado
Sábado: 10-15
Correo electrónico: post@frivannsliv.no
Ya no deseo recibir boletines informativos suyos. ¿Qué estoy haciendo?
En la parte inferior de cada newsletter verás un cuadro de texto que dice "cancelar suscripción". Presiónalo y detendrás la suscripción de correo.
¿Desde dónde enviáis la mercancía?
Todos nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Frekhaug, 30 minutos al norte de Bergen. Si algo es un artículo hecho bajo pedido, primero llegará a nuestro almacén y luego será enviado al cliente.
Curso
¿Dónde puedo registrarme para un curso o seminario web?
Puede hacerlo fácilmente a través de nuestro calendario de cursos aquí .
Me he registrado en un curso, ¿cuándo recibiré más información?
La semana anterior al fin de semana del curso, recibirás un correo electrónico con información detallada sobre el lugar de reunión, horario diario, etc. La razón de esto es que tenemos que garantizar la calidad de las instalaciones, la piscina y el lugar de buceo.
¿Puedo prestar/alquilar el equipo que necesito para el curso?
Sí, lo entenderás. Los cursos diurnos y de fin de semana tienen un alquiler de 500 NOK por el equipo del curso. Este paquete de equipo contiene todo lo que necesita. Recibirás información detallada sobre dónde puedes recoger el paquete de equipo antes del curso.
¿Obtendré un certificado CMAS después de completar el curso y qué pasa si quiero un cmas de 3 estrellas?
Todos nuestros cursos brindan teoría y práctica exhaustivas en la práctica para tener el buceo en apnea como un pasatiempo seguro. En nuestros cursos de fin de semana, puedes obtener un certificado cmas de la Asociación Noruega de Buceo incluido en el curso. Esta no es una oferta para cursos diurnos. No es necesario un certificado para practicar el buceo en apnea en Noruega.
Si deseas un certificado CMAS extendido de 3 estrellas durante el curso, lo comunicas directamente al instructor cuando recibes información detallada sobre el curso. Esto solo es relevante para aquellos que dominan en gran medida el buceo en apnea y desean convertirse en instructores.
¿Cómo se organiza un curso de fin de semana?
Este curso te brinda una introducción básica a lo que necesitas saber para dominar el buceo en apnea de una manera segura y motivadora. El curso incluye enseñanza teórica, ejercicios en piscina y buceo en el mar.
Los instructores envían toda la información necesaria sobre asistencia, tiempo, etc. antes del curso.
El primer día del curso se realizan clases teóricas y ejercicios en piscina o buceo en el mar. Normalmente esto tiene lugar entre las 09.00 y las 20.00 horas. El segundo día habrá buceo en el mar. Recibirá información adicional sobre la asistencia y más después del registro.
Recibirá información adicional sobre la asistencia y más después del registro.
¡Bienvenidos al curso de apnea!