Garantía y devolución
¿Devolver un artículo?
Simplemente registre su devolución en nuestro portal de devoluciones. Aquí podrás encontrar tus pedidos y elegir fácilmente qué artículos quieres devolver o cambiar.
Normalmente tenemos un derecho de cambio de 30 días para cambiar nuestros productos, pero a partir del viernes 11/01-2023 ampliamos el derecho de cambio hasta el 31 de enero de 2024 para que puedas comprar con seguridad tus regalos de Navidad en Frivannsliv.
Registre su devolución en nuestro portal de devoluciones aquí.
Derecho de cambio - garantía de ajuste
¿El equipo no encaja?
Luego te lo cambiaremos gratis siempre que indiques tus medidas al realizar el pedido: Peso, altura y número de zapato.
Como cliente de Frivannsliv, se le garantiza una transacción buena y segura. ¡Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que obtenga el equipo que mejor se adapte a sus necesidades y que le brinde excelentes experiencias! Si algo no encaja o no cumple con las expectativas, es fácil cambiarlo o devolverlo. Dejamos que todos nuestros clientes prueben todo el equipamiento en casa en la ducha, antes de tomar una decisión y llevarse el equipamiento al mar.
De esta forma podrás comprobar que la talla del traje, calcetines, guantes y aletas es la correcta. Si desea utilizar nuestro derecho de cambio/garantía de ajuste, debe indicar su peso/altura/número de zapato al realizar el pedido para que podamos verificar sus tallas antes de enviar los productos. No existe derecho de cambio por bienes pedidos o productos que hayan sido utilizados en el mar.
Recuerde que tenemos un derecho de cambio de 30 días a partir de la fecha en que haya recibido su mercancía.
Las máscaras se deben probar bajo el agua, preferiblemente en una piscina o bañera, pero no se sabe exactamente qué tan bien se ajusta la máscara hasta que se ha buceado con ella. Al probarlo primero en la ducha, normalmente no corres el riesgo de sufrir daños ni desgaste. Si alguno de los equipos o bienes no se ajusta o no cumple con las expectativas, puede cambiar o devolver los bienes.
NB: Los artículos que hayan sido usados no se pueden devolver ni cambiar.
Podemos ayudar con modificaciones y adaptaciones de equipos según sea necesario.
Si devuelve un traje de neopreno con marcas de clavos después de la prueba, se le facturará un deducible de NOK 500. Por lo tanto, tenga mucho cuidado al ponerse y quitarse el traje si no está seguro de la talla.
NB: Cuando se devuelven los trajes, es muy importante que el traje no esté prensado en una caja, ya que se producirán daños por compresión que no podrán repararse y se le enviará una tarifa posterior.
Al devolver productos de acuerdo con un cambio o una queja, le solicitamos que complete este portal de devolución.
Cuando hayamos recibido y procesado el formulario enviado, se le enviará un comprobante de devolución que podrá utilizar para devolver los artículos. También adjunte una nota con su nombre y posiblemente el número de pedido a la casilla para un procesamiento más rápido.
Derecho a retirada
Como cliente, tiene derecho a cancelar una compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
Si desea hacer uso del derecho de cancelación, usted, como cliente, cubrirá los gastos de envío de la devolución y se le reembolsarán los productos adquiridos, así como los gastos de envío de los productos tan pronto como hayamos recibido la devolución. Recuerde imprimir el hilo del correo electrónico con la confirmación del período de cancelación. El derecho de desistimiento sólo se aplica a los bienes no utilizados y entregados en su embalaje original.
Si tienes dudas sobre el derecho de desistimiento, puedes encontrar todas las respuestas aquí .
Las devoluciones se envían a
Frivannsliv.no AS
Mjåtveitflaten 55
5918 Frekahaug
¡Bienvenidos a un agradable comercio!
Retorno de residuos electrónicos
Podemos llevarnos sus desechos electrónicos con nosotros en relación con la entrega de un nuevo producto. El servicio es una alternativa rápida y sencilla para quienes no quieren llevar ellos mismos los residuos eléctricos al reciclaje.
Adaptación especial de trajes
Frivannsliv ahora ofrece personalización de trajes de neopreno. Aunque la gran mayoría de nuestros clientes están muy satisfechos con nuestros trajes de neopreno más suaves y que se adaptan bien al cuerpo, sucede que algunos clientes quieren un traje que se ajuste aún mejor a sus medidas corporales. Esto es más relevante para aquellos que tienen fuertes desviaciones de las proporciones "normales". Si lo solicita, podemos ayudarlo a reconstruir su traje, siempre que nos lo haya comprado. También podemos ayudar con la reparación y modificación de otros equipos de apnea si lo solicita. Tenemos la mejor capacidad para esto entre octubre y abril. Si está interesado, puede contactarnos en post@frivannsliv.no.
Klarna
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El uso de dicha información está regulado de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable y la política de privacidad de Klarna.